Problemer med TDC’s Vita 3G-kampagne

Når man køber en PS Vita i 3G-udgaven kommer denne med et simkort fra TDC, hvor man får en uge gratis på TDCs mobile bredbåndsløsning Bredbånd2Go og hvis man vælger at tanke sit Bredbånd2Go op, får man endda også spillet WipeOut 2048. Eller det står der i hvert fald på æsken, men lige nu er sandheden en helt anden, for der opleves nogle problemer med løsningen.

Gratis spil og gratis bredbånd
Det er sådan, at TDC kører en kampagne, hvor der ligger et TDC simkort med et Bredbånd2Go abonnement, som er sådan et ”tank-selv” 3G dataabonnement, på, i de danske Vita 3G æsker, hvor der endda er fyldt en uges gratis bredbånd på.
En del af guleroden er at man, hvis man efterfølgende tanker simkortet op, får en kode således, at man kan downloade WipeOut 2098 ganske gratis via Vitaens indbyggede butik ”PS Store”.

Fejlende links og tvivlsom sikkerhed
Jeg har haft 3G udgaven af Vita’en siden onsdag og har ikke set skyggen af en WipeOut voucher, på trods af at kortet er blevet tanket op to gange, men det er langt fra det værste, for det lader at TDC har rod i hele tank-selvsystemet for Bredbånd2Go på Vitaen, hvis mine oplevelser er noget at dømme efter.

På Vita’en findes et menupunkt ved navn ”Network Operator” når man går herind, bliver man præsenteret for fire forskellige punkter og TDC brandingen er meget tydelig med et stort logo i midten.
De fire punkter er: Vilkår og betingelser for WipeOut 2048 kampagnen, Support, Bredbånd2Go optankning og APN.
Vilkårene skal man ikke håbe på at få noget ud af, for linket fører til en ikke-eksisterende side (404 fejl) på den danske side på playstation.com og Support er blot et link til den engelske Vita FAQ på playstation.com, så hvis man skal bruge hjælp omkring selve dette bredbåndsprodukt, eller vil vide, hvordan man får fat i WipeOut, så bliver det svært.

Bredbånd2Go optankningen er et helt kapitel for sig selv. Man kommer ind på siden uden brug af password eller noget som helst andet og det er en almindelig http side og ikke en sikret https side, som man normalt ville forvente.

*Opdatering*: i skrivende stund er der dog lukket for adgangen til optankningssiden direkte via PS Vita'ens interface, men man kan stadig gå ind på siden via en almindelig browser på en offentlig internetadresse, uden at tilkendegive hvem man er, forudsat man kender, eller kan gætte sig til en specifik brugers link.

Dit eller mit Bredbånd2Go?
Første gang jeg prøvede, at tanke Bredbånd2Go løsningen op, blev jeg mødt af et kvitteringsbillede hvoraf det fremgik at min kvittering var blevet sendt til min mailadresse, dog påstod den at mit navn var Jan og at min mailadresse var en helt anden, end den jeg har.
Jeg valgte selvfølgelig at rette e-mailadressen og navnet til, således at jeg kunne få en kopi af min kvittering, som Jan tydeligvis også har nu.
Jeg modtager en kvittering få sekunder efter, hvor mit navn fremgår, hvilket giver god mening, da jeg lige har rettet det.

På et tidspunkt i løbet af aftenen skal jeg, i Playstadiums tjeneste, selvfølgelig teste hele 3G delen og jeg slår så WiFi fra, som jeg ellers har benyttet, og går over på 3G.
Jeg får øjeblikkeligt en velkomsthilsen fra TDC, hvilket jeg undrer mig meget over i og med at jeg allerede har sat gang i kortet og endda tanket op.

For god ordens skyld og for at se, om TDC måske havde fundet og rettet et eller andet, tanker jeg på kortet igen, for at se om dette vil udløse WipeOut 2048 voucheren. Det gør det ikke, men min saldo går da op på 8 dage og jeg får en kvittering.

Senere på aftenen tikker der en mail ind med en ny kvittering, som jeg, grundet oplysning om det benyttede dankorts sidste fire cifre, kan se ikke er mit.

Jeg begynder at kunne se nogle alvorlige sikkerhedsproblemer i dette og sammenfatter mine oplevelser i en mail til TDC, som bliver sendt af sted til deres vanlige kundeservice.
Senere på natten tikker endnu en kvittering på en optankning ind på min mailadresse.

Fejlen er kommet bag på TDC og Nordisk Film (Playstation Danmark)
I skrivende stund ser det ikke ud til at fejlene er løst, men efter vores dialog med Nordisk Film og TDC har TDC fundet fejlen og har, efter sigende, en løsning på vej.

Det viser sig, at der er blevet brugt et link til en TDC testkonto i Vitaens menu og at alle Vita 3G brugere derfor logger på, og tanker op på, samme konto. Dette forklarer også de manglende WipeOut vouchere.

*Opdatering*: Første del af TDCs løsning har været at spærre for adgangen til optankningssiden fra Vita’ens menu, hvilket de har gjort nu

TDC oplyser, at de forventer, at fejlen er rettet i løbet af dagen (24/02/2012) og at der vil komme krediteringer til alle de ramte kunder. Der blev dog ikke oplyst nogen tidsfrist i forhold til dette.
Nordisk Film oplyser tilsvarende at de forkerte links, som jeg har påpeget, også vil blive rettet.

Men sikkerheden?
Man kan kun være imponeret over den hastighed hvormed TDC og Nordisk Film har reageret i denne sag, men det kan selvfølgelig godt undre, at der ikke allerede er sat skub i sagerne da TDC bliver kontaktet af os første gang om torsdagen, fordi fejlen ved første øjekast virker meget kritisk.

Jeg er selvfølgelig glad for, at den grundlæggende fejl viste sig, at være mindre kritisk end først antaget, men alligevel har jeg ikke en fornemmelse af, at TDC tager det, at man kan logge på en Bredbånd2Go konto uden nogen som helst form for validering og uden at det er https, alvorligt.

*Opdatering*: TDC oplyser, at de er klar om dette og at de betragter det som en fejl med høj prioritet og tager det meget alvorligt. De kan dog ikke sige noget om, hvordan det vil blive løst på nuværende tidspunkt

Personligt er jeg måske ikke helt tryg ved, at hvem som helst kan gå ind og se min saldo og rette på mine kontaktoplysninger, hvis de fylder 29 kroner på min konto. Heldigvis er selve betalingsbilledet, hvor man indtaster dankortoplysninger krypteret.

Men skulle du have lyst til at gøre forsøget kan du bare klikke på følgende link: http://www.tdctech.dk/bb2gocash/status/msisdn/4521652920

*Opdatering*: Det lader til at TDC har fjernet hele Bredbånd2Go selvbetjeningssystemet, for det er i hvert fald ikke tilgængeligt lige nu. Det tyder på at de arbejder hårdt på at få den nye løsning op at stå.

Tagget som: bb2go, fejl, nfi, Nordisk Film, Playstadium Exclusive, TDC, ups, vita, Vita 3G